Accompagné de Philippe Massol, explorez cette formation axée sur le leadership dans le domaine du service client. Tout au long des vidéos, vous apprendrez à définir clairement vos objectifs et à identifier les stratégies nécessaires pour les atteindre. Vous explorerez les diverses pistes d’amélioration pour vos services et vos offres, en comprenant l’importance de la culture d’entreprise dans ce processus. De plus, vous acquerrez des compétences pour exploiter les données clients de manière efficace et pour renforcer l’impact de votre communication. À la fin de cette formation, vous serez prêt à prendre les rênes du leadership dans le domaine du service client.
